528870911802126.
top of page

Termeni și Condiții Generale

​

​Bine ați venit pe website-ul Concept Airnature.

​

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale privind utilizarea website-ului, accesarea informațiilor, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor și serviciilor comercializate de GREENCONCEPT Eood prin intermediul platformei www.conceptairnature.com.

Prin accesarea website-ului, utilizarea serviciilor oferite sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document, precum și politicile complementare disponibile pe website.

Pentru anumite produse, servicii, proiecte personalizate sau contracte comerciale pot exista condiții speciale care completează sau derogă de la prezentul document. 

Cuprins

  1. Operatorul economic

  2. Domeniul de aplicare

  3. Produsele și serviciile

  4. Definiții

  5. Utilizarea website-ului

  6. Contul de client

  7. Plasarea comenzilor

  8. Încheierea contractului

  9. Prețuri și taxe

  10. Modalități de plată

  11. Facturare

  12. Ordinea Documentelor

  13. Disponibilitatea produselor

  14. Livrare

  15. Recepție

  16. Transferul proprietății și al riscului

  17. Rezerva dreptului de proprietate

  18. Garanții

  19. Reclamații privind produsele

  20. Proprietate intelectuală

  21. Limitarea răspunderii

  22. Forța majoră

  23. Protecția datelor cu caracter personal

  24. Politica privind modulele cookie 

  25. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

  26. Legea aplicabilă

  27. Modificarea Termenilor și Condițiilor

  28. Contact

1.Operatorul economic

​

Website-ul www.conceptairnature.com este administrat de:GREENCONCEPT Eood

Denumire brand & website: Concept Airnature

Sediu social: Vitosha 66 , Sofia, Bulgaria

Cod de identificare (EIK): 205286059

Cod TVA intracomunitar (VAT): BG205286059

Telefon: +40 745 049 737

E-mail: conceptairnature@yahoo.com

Website: www.conceptairnature.com

2.Domeniul de aplicare

Prezentul document reglementează relațiile dintre GREENCONCEPT Eood și utilizatorii website-ului www.conceptairnature.com privind utilizarea platformei online, solicitarea ofertelor, plasarea comenzilor, achiziționarea produselor și serviciilor, precum și drepturile și obligațiile părților.

Termenii și Condițiile se aplică atât consumatorilor (B2C), cât și profesioniștilor (B2B), cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile fiecărei categorii de clienți.

Prin utilizarea website-ului sau transmiterea unei comenzi, utilizatorul confirmă acceptarea prezentului document.

3.Produsele și serviciile

Concept Airnature comercializează produse, echipamente și servicii destinate sectorului horticol, agricol, zootehnic și amenajărilor exterioare, adresându-se atât clienților persoane fizice (B2C), cât și profesioniștilor, companiilor și instituțiilor (B2B).

Portofoliul nostru poate include, fără a se limita la:

 

Sere și solarii

  • sere hobby;

  • sere și solarii de grădină;

  • orangerii;

  • sere profesionale;

  • solarii profesionale;

  • structuri agricole personalizate.

​

Echipamente pentru sere și agricultură

  • sisteme de încălzire;

  • sisteme de irigare;

  • ecrane termice și energetice;

  • plase de umbrire;

  • sisteme de ventilație;

  • automatizări și echipamente de control al climatului;

  • cărucioare pentru palisare și recoltare;

  • accesorii profesionale pentru culturile horticole.

​

Zootehnie și echipamente agricole

  • echipamente pentru ferme zootehnice;

  • adăposturi și echipamente pentru cai, bovine, ovine, caprine, pasari

  • soluții pentru exploatații agricole;

  • depozite utilaje și fânare

  • echipamente și accesorii specifice fermelor.

​

Urban Garden și amenajări exterioare

  • straturi înălțate;

  • compostere;

  • mobilier și accesorii pentru grădină;

  • produse pentru grădinărit urban;

  • soluții pentru Garden Center și florării;

  • sere si solarii de gradină ;

  • sere din sticlă și paviloane de grădină; 

  • casuțe de grădină...etc

​

Semințe și materiale vegetale

  • semințe tradiționale;

  • semințe ecologice (bio) 

  • alte materiale destinate cultivării plantelor.

​

Servicii

Concept Airnature poate furniza, în funcție de proiect și disponibilitate:

  • consultanță tehnică;

  • configurarea și dimensionarea proiectelor;

  • configrrare preliminară;

  • oferte personalizate;

  • servicii de montaj;

  • punere în funcțiune;

  • asistență tehnică;

  • servicii post-vânzare.

​

Portofoliul de produse și servicii este actualizat periodic și poate fi modificat fără o notificare prealabilă, în funcție de evoluția pieței, disponibilitatea furnizorilor și strategia comercială a companiei.

Fotografiile, imaginile, simulările grafice, randările 3D și materialele de prezentare publicate pe website au caracter informativ și pot conține elemente ilustrative. Pot exista diferențe minore între imaginile prezentate și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale, funcționalitatea sau calitatea produsului.

Produsele fabricate la comandă, configurate individual sau realizate conform specificațiilor clientului pot avea caracteristici, dimensiuni, termene de producție și condiții comerciale diferite față de produsele standard prezentate pe website.

4.Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:

​

Website

Platforma online disponibilă la adresa www.conceptairnature.com, inclusiv toate subpaginile, funcționalitățile, serviciile și conținutul acesteia.

​

Operator / Vânzător

GREENCONCEPT Eood, proprietarul și administratorul website-ului Concept Airnature, care comercializează produse și servicii prin intermediul magazinului online.

În cuprinsul prezentului document, denumirile „GREENCONCEPT Eood”, „Concept Airnature”, „Operatorul”, „Vânzătorul”, „Compania” sau orice altă marcă, denumire comercială ori website operat de GREENCONCEPT Eood desemnează aceeași entitate juridică, dacă din context nu rezultă altfel.

​

Client

Orice persoană fizică sau juridică care utilizează website-ul, solicită informații, transmite o cerere de ofertă sau plasează o comandă.

​

Consumator (B2C)

Orice persoană fizică care achiziționează produse sau servicii în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

​

Profesionist (B2B)

Orice persoană juridică, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială, instituție publică, asociație, fundație sau altă entitate care achiziționează produse sau servicii în cadrul activității sale profesionale, comerciale, agricole sau industriale.

​

Utilizator

Orice persoană care accesează și utilizează website-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

​

Cont de client

Spațiul personal creat pe website, care permite gestionarea comenzilor, datelor personale și a altor funcționalități disponibile.

​

Comandă

Solicitarea transmisă de Client prin intermediul website-ului, prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Concept Airnature, în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse ori servicii.

​

Contract

Acordul încheiat între GREENCONCEPT Eood și Client privind furnizarea de produse sau servicii, în condițiile acceptate de ambele părți.

​

Contract la distanță

Contract încheiat între Operator și Consumator fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță.

​

Produse

Orice bun comercializat prin intermediul website-ului Concept Airnature.

​

Servicii

Orice activitate oferită de Concept Airnature, inclusiv consultanță, proiectare, configurare tehnică, montaj, asistență tehnică, mentenanță sau alte servicii asociate.

​

Produse personalizate

Produse fabricate, configurate sau adaptate conform specificațiilor, dimensiunilor ori cerințelor comunicate de Client.

​

Cerere de ofertă

Solicitare transmisă de Client în vederea obținerii unei propuneri comerciale, fără ca aceasta să reprezinte o comandă fermă sau încheierea unui contract.

​

Zile lucrătoare

Zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale aplicabile Operatorului.

​

Forță majoră

Eveniment extern, imprevizibil, inevitabil și independent de voința părților, care împiedică total sau parțial executarea obligațiilor contractuale.

5.Utilizarea website-ului

Website-ul www.conceptairnature.com este destinat prezentării produselor și serviciilor Concept Airnature, furnizării de informații tehnice și comerciale, precum și comercializării online a produselor și serviciilor disponibile.

Utilizatorii se obligă să utilizeze website-ul în conformitate cu legislația aplicabilă, cu bunele practici în mediul online și cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri care pot afecta funcționarea acestuia, securitatea informațiilor sau drepturile și interesele legitime ale Operatorului ori ale altor utilizatori.

În special, sunt interzise:

  • utilizarea website-ului în scopuri frauduloase sau ilegale;

  • transmiterea de informații false, incomplete sau înșelătoare;

  • încercarea de acces neautorizat la servere, baze de date sau alte componente ale website-ului;

  • distribuirea de viruși informatici, aplicații malițioase sau orice alte mijloace destinate afectării funcționării website-ului;

  • copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului website-ului fără acordul prealabil scris al Operatorului, cu excepția cazurilor permise de lege;

  • utilizarea automată a website-ului prin roboți, aplicații de tip scraping, crawling sau alte tehnologii similare, fără acordul expres al Operatorului.

Operatorul își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul utilizatorilor care încalcă prevederile prezentului document, fără ca aceasta să afecteze dreptul de a solicita despăgubiri pentru eventualele prejudicii cauzate.

Website-ul poate conține linkuri către website-uri aparținând unor terțe părți. Concept Airnature nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile sau practicile acestora.

6.Contul de client

Pentru a beneficia de anumite funcționalități ale website-ului, utilizatorul poate crea un cont de client prin furnizarea informațiilor solicitate în formularul de înregistrare.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea, completitudinea și actualizarea datelor furnizate la crearea contului.

Accesul la cont se realizează pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole alese de utilizator. Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea datelor de autentificare și este responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

În cazul în care utilizatorul suspectează utilizarea neautorizată a contului, acesta trebuie să informeze imediat Concept Airnature și să își modifice parola.

Concept Airnature își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau definitiv accesul la conturile care:

  • conțin informații false sau incomplete;

  • sunt utilizate în mod fraudulos;

  • încalcă prevederile prezentelor Termeni și Condiții;

  • afectează securitatea sau funcționarea website-ului;

  • sunt utilizate pentru activități ilegale sau abuzive.

Suspendarea sau închiderea unui cont nu afectează obligațiile contractuale deja asumate de părți în legătură cu comenzile confirmate anterior.

Utilizatorul poate solicita în orice moment închiderea contului său, cu respectarea obligațiilor legale și contractuale existente

7.Plasarea comenzilor

​

Clientul poate transmite o comandă prin intermediul website-ului www.conceptairnature.com, prin e-mail, telefon sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Concept Airnature.

Transmiterea unei comenzi reprezintă intenția Clientului de a achiziționa unul sau mai multe produse ori servicii și presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții Generale.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are responsabilitatea de a verifica corectitudinea informațiilor furnizate, inclusiv produsele selectate, cantitățile, datele de facturare, adresa de livrare și datele de contact.

Pentru anumite categorii de produse sau servicii, Concept Airnature poate solicita informații suplimentare necesare întocmirii unei oferte tehnice, verificării compatibilității produselor sau stabilirii condițiilor comerciale aplicabile.

În cazul proiectelor personalizate, produselor fabricate la comandă, serelor profesionale, fermelor zootehnice, sistemelor tehnice sau altor soluții complexe, transmiterea unei cereri de ofertă sau a unei solicitări de configurare nu reprezintă o comandă fermă și nu conduce automat la încheierea unui contract.

Concept Airnature își rezervă dreptul de a solicita clarificări, documentație suplimentară sau confirmarea anumitor informații înainte de acceptarea unei comenzi.

8.Încheierea contractului

​

Contractul dintre Client și GREENCONCEPT Eood se consideră încheiat numai după acceptarea expresă a comenzii de către Concept Airnature și transmiterea confirmării acesteia către Client.

Confirmarea automată a primirii unei comenzi sau a unei cereri de ofertă reprezintă exclusiv confirmarea înregistrării solicitării și nu constituie acceptarea comenzii sau încheierea contractului.

​

Concept Airnature își rezervă dreptul de a refuza, modifica sau solicita completarea unei comenzi înainte de acceptarea acesteia, în situații precum:

  • informații incomplete sau incorecte;

  • indisponibilitatea produselor;

  • erori evidente privind prețul sau descrierea produselor;

  • imposibilitatea validării plății;

  • suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a website-ului;

  • alte situații justificate care împiedică executarea comenzii în condiții normale.

​

Pentru produsele fabricate la comandă, proiectele personalizate sau serviciile tehnice, contractul poate fi încheiat prin acceptarea unei oferte comerciale, a unei oferte tehnice, a unui deviz, a unui contract comercial sau a altor documente convenite între părți.

9.Prețuri și taxe

​

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în moneda indicată pe pagina produsului și sunt prezentate în conformitate cu legislația aplicabilă.

În funcție de categoria produsului, prețurile pot fi afișate cu sau fără TVA, acest aspect fiind indicat în mod clar înainte de finalizarea comenzii.

Costurile de transport, montaj, instalare, configurare, punere în funcțiune sau alte servicii suplimentare nu sunt incluse în prețul produsului, cu excepția situațiilor în care acest lucru este menționat în mod expres.

Concept Airnature depune toate eforturile pentru ca informațiile privind prețurile, specificațiile tehnice și disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, având în vedere dimensiunea portofoliului de produse, actualizarea permanentă a informațiilor furnizate de producători și existența unor produse configurabile sau fabricate la comandă, pot apărea în mod excepțional erori materiale privind prețurile, caracteristicile tehnice sau disponibilitatea produselor.

În cazul în care este identificată o eroare evidentă de preț sau o eroare materială de publicare, Concept Airnature va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va oferi posibilitatea:

  • confirmării comenzii la prețul corect;

  • modificării comenzii;

  • sau anulării acesteia, cu rambursarea integrală a oricăror sume deja achitate.

Concept Airnature nu poate fi obligată să livreze produse la un preț rezultat dintr-o eroare materială evidentă, de natură tehnică, informatică sau umană.

Promoțiile, reducerile comerciale și ofertele speciale sunt valabile exclusiv în perioada și în condițiile comunicate pe website sau în materialele promoționale aferente.

Pentru anumite categorii de produse profesionale, proiecte personalizate, echipamente industriale sau soluții tehnice complexe, prețurile afișate au caracter orientativ și pot necesita confirmare în funcție de configurația finală, dimensiuni, accesorii, condițiile de livrare, cursul valutar sau alte cerințe specifice proiectului. Prețul final va fi comunicat Clientului prin ofertă comercială sau confirmare de comandă.

10.Modalități de plată

​

Concept Airnature pune la dispoziția clienților una sau mai multe metode de plată, în funcție de tipul produsului, valoarea comenzii, țara de livrare și disponibilitatea serviciilor de plată.

​

Metodele de plată disponibile pot include:

  • transfer bancar;

  • plată online cu cardul bancar;

  • plată prin PayPal;

  • link securizat de plată transmis de Concept Airnature;

  • plata ramburs (Cash on Delivery), disponibilă doar pentru anumite produse aflate în stoc, în limitele și condițiile stabilite de Operator;

  • alte metode de plată care pot fi implementate ulterior pe website.

Metodele de plată disponibile pentru fiecare comandă sunt afișate înainte de finalizarea procesului de cumpărare.

Pentru anumite categorii de produse, proiecte personalizate sau comenzi speciale, Concept Airnature poate solicita plata integrală sau parțială în avans ori constituirea unui avans, conform ofertei comerciale sau contractului încheiat între părți.

În cazul în care plata nu este confirmată în termenul comunicat Clientului, Concept Airnature își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a suspenda procesarea acesteia.

​

Toate plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată. Concept Airnature nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

În cazul rambursării unei sume, aceasta va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția situațiilor în care părțile convin în mod expres asupra unei alte modalități permise de lege.

11.Facturare

Pentru toate comenzile acceptate, Concept Airnature emite documentele fiscale în conformitate cu legislația aplicabilă cu reglementările Uniunii Europene.

Clientul are obligația de a furniza date de facturare complete și corecte înainte de finalizarea comenzii.

Concept Airnature nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau erori generate de furnizarea unor informații incorecte ori incomplete.

Facturile pot fi emise în format electronic și transmise prin e-mail, whats App ,sau puse la dispoziția Clientului prin intermediul contului de client, dacă această funcționalitate este disponibilă,sau în alt mod convenit între părți, în conformitate cu legislația aplicabilă.

​

Facturile sunt emise de GREENCONCEPT Eood, societate înregistrată în Bulgaria și plătitoare de TVA , în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.

În funcție de natura tranzacției, categoria Clientului și țara de livrare, tratamentul fiscal al TVA se stabilește conform legislației Uniunii Europene și normelor fiscale aplicabile.

La solicitarea Clientului și în măsura permisă de legislația aplicabilă, anumite informații de facturare pot fi corectate înainte de emiterea documentului fiscal.

​​​​​​​

Pentru proiectele personalizate, contractele comerciale și comenzile complexe, facturarea se poate realiza în una sau mai multe tranșe, conform ofertei comerciale, contractului sau graficului de plăți convenit între părți.

Greenconcept  își rezervă dreptul de a suspenda livrarea produselor sau prestarea serviciilor până la confirmarea încasării sumelor datorate, în situațiile în care plata în avans sau plata integrală reprezintă o condiție contractuală.

​

​

a.Avansuri și produse fabricate la comandă

​

Pentru produsele fabricate la comandă, configurate conform specificațiilor Clientului, precum și pentru proiectele personalizate sau contractele comerciale B2B, Concept Airnature va solicita plata unui avans.

Începerea procesului de producție, rezervarea materialelor, lansarea comenzilor către furnizori sau programarea serviciilor se realizează numai după încasarea avansului, în conformitate cu clauzele specificate în oferta comercială și/sau în contract.

În cazul anulării unei comenzi după începerea procesului de producție ori după lansarea comenzilor către furnizori, avansul poate fi reținut, integral sau parțial, în măsura în care acesta acoperă costurile efectiv suportate de Concept Airnature, conform legislației aplicabile și condițiilor contractuale acceptate de părți.

b.Produse pregătite pentru livrare

​

După notificarea Clientului că produsele sunt pregătite pentru livrare sau ridicare, acesta are obligația de a achita diferența de preț și de a prelua produsele în termenul comunicat de Concept Airnature.

În cazul în care Clientul nu își îndeplinește aceste obligații într-un termen rezonabil, indicat în contract, Concept Airnature poate transmite o notificare de punere în întârziere, acordând un termen suplimentar pentru executarea obligațiilor.

Dacă nici după expirarea acestui termen Clientul nu își execută obligațiile, Concept Airnature își rezervă dreptul de a considera comanda reziliată din culpa Clientului, de a reintroduce produsele în circuitul comercial, precum și de a solicita despăgubiri sau de a reține, în condițiile legii și ale contractului, sumele necesare acoperirii prejudiciului efectiv suferit conform Condiții Generale de Vânzare și Livrare și Excluderi 

12.Ordinea documentelor contractuale

​

În relațiile comerciale cu profesioniști (B2B), orice condiții generale de cumpărare, formulare standard sau alte documente emise unilateral de Client nu produc efecte juridice față de Greenconcept, cu excepția cazului în care acestea au fost acceptate în mod expres și în scris de către Operator.

În cazul existenței unor prevederi contradictorii între documentele contractuale, ordinea de prioritate este următoarea:

  1. Condiții Generale de vânzare și livrare și excluderi;

  2. Contractul comercial semnat de părți;

  3. Oferta comercială acceptată;

  4. Confirmarea comenzii (prin plata avansului se consideră lansată comanda și acceptate toate condițiile);

  5. Prezentii Termeni și Condiții Generale.

Raportul dintre Termenii și Condițiile Generale și contractele comerciale

​

În cazul în care între GREENCONCEPT Eood și Client este încheiat un contract comercial, o ofertă tehnică acceptată sau alte documente contractuale specifice proiectului, acestea vor prevala asupra prezentelor Termeni și Condiții Generale în măsura în care conțin dispoziții diferite.

Prezentul document completează contractele comerciale și se aplică tuturor aspectelor care nu sunt reglementate în mod expres prin documentele specifice încheiate între părți.

13.Disponibilitatea produselor

​

Concept Airnature depune toate eforturile pentru ca informațiile privind disponibilitatea produselor afișate pe website să fie corecte și actualizate.

​

În funcție de categoria produsului și de disponibilitatea furnizorilor, produsele pot avea unul dintre următoarele statusuri:

  • În stoc – produsul este disponibil pentru livrare în condițiile și termenele indicate pe website.

  • La comandă – produsul este disponibil la furnizor sau poate fi procurat la cererea Clientului.

  • Fabricat la comandă – produsul este realizat conform specificațiilor Clientului sau este produs exclusiv după confirmarea comenzii.

  • Precomandă – produsul poate fi rezervat înainte de disponibilitatea efectivă în stoc.

  • Indisponibil temporar – produsul nu poate fi livrat momentan, urmând să fie repus în ofertă în funcție de disponibilitatea furnizorului sau a producătorului.

  • Produs retras din ofertă – produsul nu mai face parte din portofoliul comercial Concept Airnature.

​

Disponibilitatea afișată pe website are caracter informativ și poate suferi modificări fără notificare prealabilă, ca urmare a modificării stocurilor, producției, transportului, importurilor sau politicilor comerciale ale producătorilor și furnizorilor.

​

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Concept Airnature va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va propune, după caz:

  • un produs echivalent;

  • un nou termen estimativ de livrare;

  • modificarea comenzii;

  • anularea comenzii și rambursarea sumelor deja achitate, dacă este cazul.

​

Pentru produsele fabricate la comandă, personalizate sau realizate conform cerințelor Clientului, termenele de producție și livrare sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului, disponibilitatea materialelor, capacitatea de producție, condițiile logistice sau alte împrejurări independente de voința Concept Airnature.

Concept Airnature nu poate fi responsabilă pentru întârzieri generate de producători, furnizori, transportatori sau alte cauze independente de controlul său, însă va depune toate diligențele rezonabile pentru informarea Clientului și gestionarea corespunzătoare a comenzii.

​

Concept Airnature își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, completa sau retrage din ofertă, în orice moment și fără notificare prealabilă, produse, servicii, specificații tehnice, accesorii, configurații, imagini, descrieri sau alte informații publicate pe website, ca urmare a actualizărilor comunicate de producători, a evoluției tehnologice sau a strategiei comerciale proprii.

14.Livrarea produselor

​

Greenconcept livrează produsele în România și în alte state membre ale Uniunii Europene, precum și în alte țări, în funcție de disponibilitatea serviciilor logistice și de condițiile comerciale aplicabile.

Modalitățile de livrare, costurile de transport, termenele estimative și condițiile specifice diferă în funcție de categoria produselor, destinația livrării, dimensiunea comenzii și serviciile solicitate.

Termenele de livrare comunicate pe website au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, timpul de producție, formalitățile logistice, condițiile de transport sau alte circumstanțe independente de voința Concept Airnature.

Clientul are obligația de a verifica produsele la momentul recepției și de a semnala eventualele neconformități sau deteriorări, conform instrucțiunilor comunicate de transportator și de Concept Airnature.

Condițiile complete privind livrarea, costurile de transport, recepția produselor, retururile și rambursările sunt disponibile în documentul „Politica de Livrare, Retur și Rambursare”, care face parte integrantă din prezentii Termeni și Condiții Generale.

15.Recepția produselor

​

La primirea produselor, Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajelor și starea aparentă a acestora.

Orice deteriorare vizibilă, lipsă de colete sau neconformitate evidentă trebuie semnalată transportatorului la momentul livrării și consemnată, atunci când este posibil, în documentele de transport și întocmit un procesl-verbal de predare-primire în care se specifică toate defectele/ deteriorările și se semnează atât de transportator cât și de client.

Semnarea documentelor de livrare fără obiecții confirmă recepția aparentă a produselor, fără a afecta drepturile Clientului privind eventualele vicii ascunse sau lipsa conformității, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul proiectelor complexe, al echipamentelor profesionale sau al produselor care necesită montaj ori punere în funcțiune, recepția poate fi realizată printr-un proces-verbal semnat de părți, conform contractului sau ofertei comerciale.

16.Transferul proprietății și al riscului

​

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Client după achitarea integrală a prețului convenit și, după caz, după îndeplinirea tuturor obligațiilor contractuale de plată.

Riscul privind pierderea sau deteriorarea accidentală a produselor se transferă către Client în conformitate cu legislația aplicabilă și cu modalitatea de livrare aleasă.

În cazul consumatorilor (B2C), riscul se transferă, de regulă, în momentul în care Clientul sau persoana desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

În cazul profesioniștilor (B2B), riscul se poate transfera la predarea produselor către transportator sau în condițiile prevăzute în contractul comercial, oferta acceptată sau regulile Incoterms®, dacă acestea au fost convenite între părți.

Atunci când transportul este organizat de Client sau de un transportator desemnat de acesta, riscul privind transportul se transferă în momentul predării produselor către transportator, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

În situația în care Clientul întârzie nejustificat preluarea produselor sau solicită amânarea livrării după notificarea că acestea sunt pregătite, riscurile și costurile suplimentare generate de depozitare, manipulare, conservare sau reexpediere pot reveni Clientului, în condițiile legii și ale contractului.

17.Rezerva dreptului de proprietate

​

Până la achitarea integrală a tuturor obligațiilor de plată asumate de Client, produsele rămân în proprietatea GREENCONCEPT Eood, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru proiectele personalizate, produsele fabricate la comandă și contractele comerciale, condițiile privind transferul dreptului de proprietate sunt cele prevăzute în documentele contractuale încheiate între părți.

18.Garanții și conformitatea produselor

​

Greenconcept prin brandul Concept Airnature comercializează produse noi, provenite de la producători și furnizori autorizați.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială oferită de producător, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de documentația care însoțește produsul.

Durata garanției poate varia în funcție de categoria produsului, producător, destinația de utilizare (rezidențială sau profesională) și condițiile specifice de utilizare.

​

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație sau lipsa de conformitate apărute în condiții normale de utilizare și nu se aplică în cazul deteriorărilor cauzate de:

  • utilizare necorespunzătoare;

  • montaj sau instalare incorectă;

  • întreținere necorespunzătoare;

  • modificări sau intervenții neautorizate;

  • accidente, șocuri mecanice sau fenomene naturale;

  • uzură normală.

​

Pentru anumite produse, punerea în funcțiune, montajul sau respectarea instrucțiunilor producătorului pot reprezenta condiții pentru menținerea garanției.

Condițiile complete privind garanțiile, procedura de soluționare a reclamațiilor și exercitarea drepturilor Clientului sunt disponibile în documentul „Politica de Garanții și Reclamații”, care face parte integrantă din prezentii Termeni și Condiții Generale.

19.Reclamații privind produsele

​

În cazul în care Clientul constată o lipsă de conformitate sau un defect al produsului, acesta poate transmite o reclamație către Concept Airnature utilizând datele de contact publicate pe website.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a solicitării, Clientul poate fi rugat să furnizeze:

  • numărul comenzii sau al facturii;

  • descrierea problemei;

  • fotografii sau alte dovezi relevante;

  • orice alte informații necesare evaluării reclamației.

Concept Airnature va analiza fiecare solicitare cu promptitudine și va comunica Clientului soluția aplicabilă, în conformitate cu legislația în vigoare și cu condițiile de garanție aplicabile produsului.

20.Proprietate intelectuală

​

Întregul conținut publicat pe website-ul Concept Airnature, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, articole, descrieri de produse, imagini, fotografii, materiale grafice, elemente de design, logo-uri, mărci, videoclipuri, documentații tehnice, cataloage, fișiere descărcabile, baze de date, configuratoare, aplicații, structura website-ului și orice alte materiale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Aceste materiale aparțin GREENCONCEPT Eood, Concept Airnature sau partenerilor și producătorilor care au autorizat utilizarea lor.

a.Utilizarea conținutului

​

Vizitatorii website-ului pot consulta și utiliza conținutul exclusiv în scop informativ și personal.

​

Este interzisă, fără acordul nostru prealabil prealabil scris :

  • copierea, reproducerea sau republicarea integrală ori parțială a conținutului;

  • distribuirea, comercializarea sau utilizarea în scop comercial a materialelor publicate;

  • modificarea, adaptarea sau traducerea conținutului;

  • utilizarea fotografiilor, imaginilor, graficii sau videoclipurilor pe alte website-uri, platforme online ori materiale publicitare;

  • utilizarea articolelor, ghidurilor, fișelor tehnice sau documentației în scop comercial fără acordul titularului drepturilor.

b.Mărci comerciale

​

Denumirea Concept Airnature, elementele grafice asociate, logo-urile și celelalte semne distinctive utilizate pe website reprezintă elemente de identificare comercială ale GREENCONCEPT Eood sau ale partenerilor săi și nu pot fi utilizate fără acordul prealabil al titularilor drepturilor.

Toate mărcile aparținând producătorilor și partenerilor comerciali rămân proprietatea titularilor acestora și sunt utilizate exclusiv în scopul identificării produselor comercializate.

c.Utilizarea configuratoarelor și a documentației tehnice

​

Configuratoarele online, ofertele tehnice, documentațiile, schițele, desenele, proiectele, calculele, randările, modelele 3D și celelalte materiale realizate de Concept Airnature sunt destinate exclusiv procesului de ofertare și colaborării cu clienții.

Aceste materiale nu pot fi copiate, reproduse, distribuite, utilizate pentru realizarea unor proiecte similare sau transmise către terți fără acordul scris al Concept Airnature.

d.Linkuri către website

Crearea de linkuri către website-ul Concept Airnature este permisă numai dacă acestea nu induc în eroare utilizatorii, nu afectează reputația companiei și nu creează impresia existenței unei colaborări sau aprobări din partea Concept Airnature atunci când aceasta nu există.

Concept Airnature își rezervă dreptul de a solicita eliminarea oricărui link utilizat în mod abuziv sau contrar intereselor sale legitime.

21.Limitarea răspunderii

​

Concept Airnature depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, având în vedere actualizarea permanentă a informațiilor furnizate de producători, evoluția tehnologică și complexitatea portofoliului de produse și servicii, pot exista erori materiale privind descrierile, imaginile, specificațiile tehnice, prețurile, disponibilitatea produselor sau alte informații publicate.

Concept Airnature își rezervă dreptul de a corecta astfel de erori fără notificare prealabilă, cu respectarea drepturilor conferite clienților de legislația aplicabilă.

a.Informațiile publicate pe website

​

Fotografiile, imaginile, simulările grafice, randările, videoclipurile și celelalte materiale vizuale au caracter ilustrativ și pot exista diferențe față de produsul livrat, determinate de:

  • actualizările realizate de producători;

  • setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare;

  • diferențe de culoare, textură sau finisaj;

  • lotul de fabricație;

  • îmbunătățiri tehnice ale produsului.

Descrierile tehnice și informațiile publicate pe website sunt realizate cu bună-credință și au caracter informativ. Pentru proiectele personalizate și echipamentele profesionale, documentele contractuale și oferta tehnică acceptată prevalează asupra informațiilor generale publicate pe website.

b.Utilizarea produselor

​

Clientul are obligația de a utiliza produsele conform destinației acestora, instrucțiunilor producătorului și recomandărilor tehnice furnizate de Concept Airnature.

Concept Airnature nu poate fi răspunzătoare pentru prejudiciile rezultate din:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • montajul sau instalarea incorectă;

  • modificările efectuate fără autorizare;

  • nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau întreținere;

  • utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate.

c.Limitarea răspunderii privind website-ul

 

Concept Airnature depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea continuă și securitatea website-ului, însă nu garantează că acesta va funcționa fără întreruperi, erori tehnice sau indisponibilități temporare.

Concept Airnature nu răspunde pentru întârzieri, întreruperi sau disfuncționalități generate de furnizori de servicii IT, operatori de telecomunicații, platforme terțe, atacuri informatice, lucrări de mentenanță sau alte situații independente de controlul său.

d.Răspunderea față de terți

​

Website-ul poate conține trimiteri către website-uri, servicii sau resurse aparținând unor terțe părți.

Concept Airnature nu controlează conținutul acestora și nu își asumă responsabilitatea pentru informațiile, produsele, serviciile sau politicile practicate de respectivele entități.

22.Forța majoră și cazul fortuit

​

Concept Airnature (Greenconcept EOOD) nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, caz fortuit sau alte împrejurări independente de voința sa.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.

Pot constitui, cu titlu exemplificativ, asemenea evenimente:

  • calamități naturale;

  • incendii, inundații sau cutremure;

  • războaie, conflicte armate sau acte de terorism;

  • epidemii sau pandemii;

  • greve generale;

  • întreruperi majore ale transportului internațional;

  • blocaje portuare sau vamale;

  • restricții impuse de autorități;

  • indisponibilitatea materiilor prime sau a componentelor esențiale cauzată de factori independenți de Concept Airnature;

  • alte evenimente care nu puteau fi prevăzute sau evitate în mod rezonabil.

Pe durata existenței unui astfel de eveniment, obligațiile afectate se suspendă pentru perioada în care executarea acestora este imposibilă sau excesiv de dificilă.

Concept Airnature va depune toate eforturile rezonabile pentru a informa Clientul și pentru a identifica, împreună cu acesta, soluții adecvate în vederea continuării executării contractului, atunci când acest lucru este posibil.

23.Protecția datelor cu caracter personal

​

Concept Airnature respectă dreptul la viață privată și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopurile necesare desfășurării activității comerciale, inclusiv pentru administrarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, comunicarea cu clienții, livrarea produselor, respectarea obligațiilor legale și, după caz, pentru activități de marketing, numai în condițiile prevăzute de lege și cu respectarea opțiunilor exprimate de Client.

Informații complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, perioada de stocare, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora sunt disponibile în Politica de Confidențialitate (GDPR), care face parte integrantă din prezentii Termeni și Condiții.

24.Politica privind modulele cookie

 

Website-ul Concept Airnature utilizează module cookie și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării corecte a platformei, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, analizarea traficului și, după caz, personalizarea conținutului și a comunicărilor de marketing.

Gestionarea preferințelor privind modulele cookie se realizează prin intermediul platformei de consimțământ afișate la accesarea website-ului.

Informații complete privind tipurile de module cookie utilizate, durata de stocare și modalitatea de administrare a preferințelor sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.

25.Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

​

Acordăm o importanță deosebită soluționării rapide și amiabile a oricăror reclamații sau neînțelegeri apărute în relația cu clienții.

Orice sesizare poate fi transmisă utilizând datele de contact publicate pe website, iar echipa Concept Airnature va analiza solicitarea și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii pot utiliza, acolo unde legislația aplicabilă permite, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ADR) sau se pot adresa instanțelor competente.

26.Legea aplicabilă

​

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Republicii Bulgaria și cu legislația aplicabilă a Uniunii Europene.

În relația cu consumatorii, dispozițiile prezentului document se aplică în măsura în care nu limitează drepturile conferite acestora prin normele imperative ale legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

Pentru contractele comerciale încheiate cu profesioniști (B2B), dispozițiile contractului, ale ofertei comerciale și ale documentelor specifice prevalează asupra prezentilor Termeni și Condiții, în măsura în care conțin prevederi diferite.

27.Modificarea Termenilor și Condițiilor

​

Concept Airnature își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza, periodic, prezentii Termeni și Condiții pentru a reflecta modificările legislative, evoluția activității companiei, dezvoltarea serviciilor oferite sau alte cerințe operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării, cu excepția situațiilor în care legea impune o altă modalitate de informare sau un alt termen de aplicare.

Utilizarea în continuare a website-ului și plasarea de comenzi după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni a Termenilor și Condițiilor

Producătorii și furnizorii Concept Airnature își rezervă dreptul de a modifica, îmbunătăți sau actualiza caracteristicile tehnice, constructive, funcționale sau estetice ale produselor comercializate, fără obligația de a aplica aceste modificări produselor deja fabricate, livrate sau aflate în curs de executare, cu respectarea obligațiilor asumate prin contract.

28.Date de contact

​

Pentru întrebări privind prezentii Termeni și Condiții, comenzile, produsele sau serviciile oferite de Concept Airnature, ne puteți contacta utilizând datele de contact disponibile pe website.

Operator / Vânzător
GREENCONCEPT Eood  ( Concept Airnature)

Website: www.conceptairnature.com

E-mail: conceptairnature@yahoo.com

Telefon: +40 745 049 737

Sediu social: Sofia, Republica Bulgaria

Pentru informații actualizate privind programul de lucru, showroom-urile, datele de contact și celelalte canale de comunicare, vă rugăm să consultați pagina Contact a website-ului.

Prezenta versiune a Termenilor și Condițiilor (v.1.2) este valabilă începând cu data de: 13 iulie 2026.

Concept Airnature își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar, versiunea în vigoare fiind întotdeauna cea publicată pe website.

bottom of page