SERE PROFESIONALE ȘI FERME COMPLET ECHIPATE ~ SOLUȚII LA CHEIE PENTRU AGRICULTURA MODERNĂ
Dreptul legal de retragere din contract și formular de retragere
Introducere
La Concept Airnature respectăm drepturile consumatorilor și principiile de protecție prevăzute de legislația Uniunii Europene privind contractele încheiate la distanță.Dacă ați achiziționat un produs prin intermediul magazinului nostru online în calitate de consumator (persoană fizică), aveți dreptul, în condițiile prevăzute de lege, să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără obligația de a justifica decizia.Pentru a facilita exercitarea acestui drept, punem la dispoziție un formular electronic de retragere, disponibil în partea de jos a acestei pagini.
1.Ce este dreptul de retragere
Dreptul de retragere permite consumatorului să renunțe la un contract încheiat la distanță, într-un termen legal, fără obligația de a motiva decizia și fără penalități.Acest drept reprezintă una dintre principalele măsuri de protecție a consumatorilor în cadrul comerțului electronic din Uniunea Europeană.
2.Cine beneficiază de acest drept
Dreptul legal de retragere se aplică exclusiv consumatorilor, respectiv persoanelor fizice care achiziționează produse în scopuri personale și nu în cadrul unei activități comerciale, industriale sau profesionale.
3.Termenul legal
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să își justifice decizia.În cazul contractelor de vânzare a produselor, termenul de retragere începe din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
4.Cum exercitați dreptul de retragere
Pentru exercitarea dreptului de retragere este suficient să transmiteți solicitarea înainte de expirarea termenului legal.Concept Airnature pune la dispoziție un formular electronic care simplifică această procedură.După transmiterea solicitării:veți primi confirmarea înregistrării cererii;echipa noastră va analiza solicitarea;veți primi instrucțiunile privind returnarea produselor, dacă acestea sunt aplicabile.
5.Rambursarea sumelor achitate
După verificarea îndeplinirii condițiilor legale și, după caz, după recepționarea produselor returnate sau prezentarea dovezii expedierii acestora, vom rambursa sumele datorate utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.Termenele de rambursare sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
6.Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică în toate situațiile.Printre principalele excepții se numără:produse realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului;sere, solarii și alte structuri fabricate după dimensiuni sau configurații individuale;echipamente proiectate pentru o anumită investiție;produse perisabile;produse sigilate care nu mai pot fi returnate după desigilare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;alte categorii de produse exceptate de legislația aplicabilă.
7.Contracte încheiate cu profesioniști (B2B)
Dreptul legal de retragere este destinat exclusiv consumatorilor.Pentru contractele încheiate cu persoane juridice, exploatații agricole, ferme, instituții publice sau alți profesioniști, condițiile privind anularea comenzilor, modificarea contractelor și returnarea produselor sunt cele prevăzute în oferta comercială, contractul semnat sau în condițiile comerciale acceptate de părți.
8.Formular de Retragere din Contract
(Anulare Online Comandă)
Dacă doriți să vă exercitați dreptul legal de retragere, vă rugăm să completați formularul disponibil mai jos.
Transmiterea formularului reprezintă modalitatea recomandată pentru înregistrarea rapidă și corectă a solicitării dumneavoastră.
Prezentul formular se completează și se trimite înapoi către noi numai dacă doriți să vă retrageți din contractul încheiat la distanță (să anulați o comandă plasată pe site), în conformitate cu prevederile OUG nr. 18/2026 (pentru modificarea și completarea OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
Dreptul de retragere fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile calendaristice se aplică exclusiv clienților persoane fizice (B2C). Pentru a iniția procedura, vă rugăm să completați câmpurile de mai jos. Nu este necesar să fiți autentificat în contul de client pentru a trimite acest formular.
Ce urmează după trimiterea formularului? Imediat după apăsarea butonului de confirmare, veți primi o notificare automată pe adresa de e-mail furnizată, care reprezintă confirmarea electronică de primire a solicitării dumneavoastră pe un suport durabil, conform legii. GREENCONCEPT Eood va procesa cererea dumneavoastră în cel mai scurt timp, iar produsele fizice vor trebui returnate în starea lor originală în termenul legal.
Excepții importante și Tranzacții B2B (Persoane Juridice): Vă rugăm să aveți în vedere că, în conformitate cu legislația în vigoare și specificul activității noastre din domeniul agricol și industrial, dreptul de retragere prin intermediul acestui formular nu se aplică în următoarele situații:
-
Tranzacții B2B (Companii / Persoane Juridice): Vânzările către societăți comerciale, ferme sau exploatații agricole înregistrate ca persoane juridice nu intră sub incidența OUG 18/2026. În aceste cazuri, condițiile de anulare, returnare și penalități sunt cele stipulate direct în contractul comercial semnat între părți sau în oferta tehnică acceptată.
-
Produse personalizate / Proiecte la comandă: Construcțiile profesionale de sere și solarii, structurile metalice executate pe dimensiuni specifice, sistemele de încălzire, irigații sau ecrane termice configurate pe bază de proiect tehnic individual nu pot fi returnate sau anulate unilateral după începerea producției sau livrare, fiind considerate produse personalizate conform specificațiilor clientului.
-
Produse perisabile sau sigilate: Semințele organice sau bio ale căror ambalaje originale au fost desigilate/deschise după livrare sunt exceptate de la dreptul de retur din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.
Pentru orice întrebări tehnice sau detalii legate de proiectele dumneavoastră, echipa Concept Airnature vă stă la dispoziție pentru consultanță.
9.Baza Juridică
Această procedură este elaborată în conformitate cu cadrul legislativ aplicabil protecției consumatorilor în Uniunea Europeană, inclusiv:Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor;Directiva (UE) 2019/2161 privind modernizarea și consolidarea normelor de protecție a consumatorilor;legislația națională aplicabilă în statele membre ale Uniunii Europene în care Concept Airnature comercializează produse și servicii.În funcție de statul membru în care este încheiat contractul, consumatorii beneficiază de drepturile conferite de legislația națională care transpune directivele europene menționate.